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Automatisation de vos processus métier.

Vos outils enfin synchronisés. Vos tâches répétitives, exécutées automatiquement, jour et nuit. Sans toucher à votre stack actuelle.

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Qu'est-ce que l'automatisation de processus ?

L'automatisation, c'est faire dialoguer vos outils pour que les données circulent sans intervention manuelle : une facture entrante dans votre boîte mail arrive automatiquement dans votre comptabilité, un nouveau lead remplit votre CRM puis déclenche une notification Slack, un rendez-vous pris sur Calendly se synchronise dans Outlook et envoie un SMS de rappel.

Concrètement, on utilise des plateformes comme n8n, Make ou Zapier pour orchestrer ces flux. Le tout est versionné, monitoré et documenté pour que vous restiez en contrôle.

Ce qu'inclut une mission d'automatisation

Cartographie des processus : On identifie ce qui prend du temps, ce qui se répète, ce qui peut être automatisé.
Choix de la plateforme : n8n (open-source, self-hosted), Make (visuel) ou Zapier (intégrations larges) selon votre stack.
Conception des workflows : Build, test, validation par vos équipes.
Connexion aux outils : OAuth sécurisé, gestion des credentials, mappage de données entre systèmes.
Gestion d'erreurs : Retry intelligent, notifications en cas d'échec, fallback manuel.
Monitoring et documentation : Dashboard d'activité, logs, doc claire pour vos équipes.
Maintenance : Adaptation aux changements d'API, ajout de nouveaux scénarios au fil de l'eau.

Exemples de workflows déployés

Facture entrante → comptabilité

PDF reçu par mail → OCR → extraction des données → création de l'écriture dans Bexio/QuickBooks → notification du comptable.

Lead form → CRM → mail

Formulaire web rempli → création du contact dans HubSpot → assignation au commercial selon règles → envoi du mail de confirmation.

RDV pris → calendrier → SMS

Réservation Calendly → ajout dans Google/Outlook Calendar → SMS de rappel 24h avant via Twilio.

Synchro CRM ↔ outil métier

Mise à jour bidirectionnelle en temps réel entre votre CRM et votre logiciel sectoriel (ERP, planning, facturation).

Veille concurrentielle

Surveillance quotidienne d'URLs ou de prix, alerte par mail/Slack en cas de changement détecté.

Reporting hebdomadaire

Agrégation automatique des chiffres (ventes, support, marketing) dans un rapport envoyé chaque lundi.

Comment se déroule la mission

Audit gratuit30 minutes pour identifier les processus à plus fort impact.
CadrageSpécifications précises de chaque workflow et estimation du temps économisé.
Build et testConstruction des scénarios, tests en environnement isolé.
Mise en productionBascule progressive, formation, documentation.
Suivi continuAdaptation aux évolutions de vos outils, ajout de nouveaux workflows.

Questions sur l'automatisation

Faut-il changer mes outils actuels ?

Non. L'objectif est justement de garder vos outils existants et de les faire dialoguer. Plus de 1 000 applications sont intégrables (Microsoft 365, Google Workspace, Bexio, Stripe, HubSpot, Slack, etc.). Si un outil expose une API ou un webhook, on peut s'y connecter.

n8n, Make ou Zapier, comment vous choisissez ?

n8n : self-hosted, open-source, contrôle total sur vos données (recommandé pour les cas sensibles). Make : très visuel, idéal pour des workflows complexes avec branches conditionnelles. Zapier : la plus large bibliothèque d'intégrations, parfait pour des chaînes simples avec des SaaS niches.

Comment est défini le budget d'un workflow ?

Le budget est chiffré sur mesure selon le nombre d'outils connectés et la complexité de la logique. Tout est défini après l'audit gratuit, avant développement. Selon les cas, une licence d'orchestration (n8n, Make, Zapier) peut s'ajouter ; on l'intègre au devis en toute transparence.

Que se passe-t-il si un outil change son API ?

C'est pris en charge dans la maintenance. n8n et Make adaptent leurs connecteurs officiels, et pour les intégrations custom on adapte le code. Vous n'avez rien à faire.